Customer:
My Inkplate suddenly developed an issue where half of the screen is blurry. It was working fine continuously for a few weeks, but as of today half of the screen does not work properly anymore. I tried unplugging and reconnecting the ribbon cable, but the issue persists. I found references to this same issue in the forums at https://forum.e-radionica.com/en/viewtopic.php?f=23&t=271
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Originally submitted via email support on 15 December 2020. Migrated to the forum for community visibility.
Soldered Support:
Please ensure you have the latest version of the Inkplate Library. The newest version can be found here: GitHub - SolderedElectronics/Inkplate-Arduino-library: Inkplate family Arduino library. The easiest way to add e-paper to your project. · GitHub
If this solution does not work, it is a damaged display. In this case we recommend that you replace the display. Once you let us know whether updating the Library resolved the display issue, we will send you a new display with detailed instructions for replacing the display, if you need them.
Original message (German)
es tut uns leid, dass Sie probleme mit dem Inkplate haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass sie die neueste Version der Inkplate Library haben. Die neuste Version können Sie unter diesem Link finden: GitHub - SolderedElectronics/Inkplate-Arduino-library: Inkplate family Arduino library. The easiest way to add e-paper to your project. · GitHub .
Wenn diese Lösung nicht funktioniert, handelt es sich um ein beschädigtes Display. In diesem Fall empfehlen wir dass Sie die Anzeige ersetzen. Wir werden Ihnen, sobald Sie uns bescheid sagen, ob die aktualisierung der Library das Anzeigeproblem beseitigt hatte, eine neue Anzeige schicken mit detaillierten Anweisungen zum Ersetzen der Anzeige, falls Sie sie brauchen.
Sollten Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.